Einstellungen für die Nutzung von FLOWFACT mobile bei OnPremises Kunden

Für den Betrieb von FLOWFACT mobile werden einige Einstellungen benötigt. Diese Einstellungen werden von der FLOWFACT so weit wie möglich vorbelegt. Sollten Sie allerdings einmal beim Start von FLOWFACT mobile einen Hinweis erhalten, dass Ihre Einstellungen nicht korrekt sind finden Sie hier eine Anleitung um diese zu überprüfen.

Um die Einstellungen von FLOWFACT mobile zu überprüfen wechseln Sie bitte in den Servermanager zur den Einstellungen von FLOWFACT mobile.

Wie öffne ich die FLOWFACT mobile Einstellungen im Servermanager?

Sie können diesen direkt aus Performer CRM aufrufen. Öffnen Sie dazu den Bereich Administration in Performer CRM und wählen dort den Punkt "Grundeinstellungen". Nun finden Sie die Funktion "Servermanager öffnen" in der Ribbon Leiste.

Nun öffnet sich Ihr Browser und Sie werden aufgefordert die Zugangsdaten zum Servermanager einzutragen.

Zugangsdaten

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zugangsdaten nicht um Ihre Windows oder FLOWFACT Anmeldedaten handelt!

Geben Sie hier bitte den Benutzernamen und das Passwort ein, welches der Installationspartner Ihnen nach der Installation von FLOWFACT für den Servermanager mitgeteilt hat.

Nach der Anmeldung öffnet sich der Servermanager wie im unteren Bild dargestellt. Wählen Sie hier nun bitte die Option "Properties" am oberen Rand des Bildes.

Im Bereich "Properties" wählen Sie zur Konfiguration die "mobilewebapps.properties". Nun werden alle Einstellungen im rechten Bereich des Bildes angezeigt.

Für technisch Interessierte und Freunde von Details ...

Sie können die FLOWFACT mobile Property Datei auch im Dateisystem Ihres Servers finden und öffnen. Wechseln Sie dazu in den Ordner auf dem Server wo der Tomcat Server für die API und FLOWFACT mobile installiert wurde.

In diesem Ordner finden sie den Unterordner "basefolder" und darin den Ordner "conf". An dieser Stelle finden Sie die Datei "mobilewebapp.properties" und können diese mit einem Texteditor öffnen und bearbeiten.

Dort überprüfen Sie bitte ob die folgenden Einstellungen korrekt sind:

mobilewebapp.properties

ffanalytics.server=https://analytics.flowfact.com
frontend.server=https://fe01.flowfact.com

Sollten diese Einstellungen nicht stimmen, korrigieren Sie diese bitte und speichern die Einstellungen danach ab.

Sollten diese Einstellungen stimmen und Sie können trotzdem keine Verbindung in FLOWFACT mobile aufbauen, dann überprüfen Sie bitte zuerst ob diese Adressen eventuell durch Firewalls in Ihrem Hause geblockt werden. Sie benötigen Zugriffsmöglichkeit auf diese beiden Adressen um FLOWFACT mobile betreiben zu können. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie hierfür Ihren Administrator oder Installationspartner.

Wenn die Erreichbarkeit gegeben ist und der Zugriff auf FLOWFACT mobile weiterhin nicht möglich ist wenden Sie sich bitte direkt an den FLOWFACT Support.